واپسی کی پالیسی
تبادلہ پالیسی
مصنوعات کا تبادلہ صرف اس صورت میں کیا جائے گا جب ہم صحیح سائز کی فراہمی میں ناکام رہے ہوں۔ تمام سائز واضح طور پر ہماری ویب سائٹ پر درج ہیں اور یہ کسٹمر کی ذمہ داری ہے کہ وہ آرڈر دینے سے پہلے سائز کو چیک کریں۔ اگر صارف غلط سائز کا آرڈر دیتا ہے تو ایکسچینج آئٹم کی قیمت میں 25 فیصد کٹوتی ہوگی۔
جیسا کہ ہم آرڈر کی بنیاد پر کرتے ہیں، سائز کا تبادلہ صرف اس صورت میں کیا جائے گا جب مسئلہ مرداز فیشن کے اختتام پر ہو۔ ایکسچینج کی درخواست پراڈکٹس موصول ہونے کے صرف 7 دنوں کے اندر قبول کی جائے گی۔
گاہک ہمارے پتے پر پروڈکٹ واپس کرنے کے لیے کورئیر چارجز ادا کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔
7 دن کے بعد یہ صرف کمپنی کا فیصلہ ہوگا کہ آپ کی درخواست کو پورا کرنا ہے یا نہیں۔
مرداز فیشن کمپنی کی پالیسی کے مطابق نہ ہونے پر کسی بھی تبادلے کے دعوے کو مسترد کرنے کا اختیار رکھتا ہے جیسا کہ اوپر پیراگراف میں بتایا گیا ہے۔ تبادلے کے لیے براہ کرم ہمیں info@mardaz.com پر ای میل کریں یا ہمیں +92 316 0007190 پر کال کریں۔
رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی
رقم کی واپسی یا واپسی صرف اس صورت میں ہوگی جب:
- غلط آئٹم بھیجا گیا تھا۔
- شے عیب دار ہے۔
- شے کو شپنگ میں نقصان پہنچا۔ آپ ریفنڈ کا دعویٰ کر سکتے ہیں 7 دنوں کے اندر آپ کو ڈیلیور کردہ آئٹمز کی تاریخ سے۔ رقم کی واپسی کی صورت میں گاہک ہمارے پاس آئٹمز واپس بھیجنے کا ذمہ دار ہے اور ہم آئٹم وصول کرنے اور آئٹم کے معائنہ کے بعد رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ نقد رقم کی واپسی صرف تباہ شدہ مضامین پر دی جائے گی اگر کوئی تازہ چیز دستیاب نہ ہو۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ اشیاء بھیجے جانے سے پہلے ان کی بہترین حالت میں ہوں، تاہم، اگر گاہک کو کوئی خراب مضمون موصول ہوتا ہے، تو وہ ہمیں info@mardaz.com پر ای میل کر کے مکمل نقد رقم کی واپسی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔
ڈیلیوری پر کارروائی ہونے سے پہلے آپ اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کو ٹریکنگ نمبر موصول ہونے کے بعد آرڈر منسوخ کرنا ممکن نہیں ہوگا۔ رقم کی واپسی/منسوخی ادائیگی کے اصل موڈ پر کی جائے گی اور اس پر 3-7 کام کے دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی اس پر منحصر ہے کہ گاہک نے جو ادائیگی کا طریقہ استعمال کیا ہے۔
رقم کی واپسی کی تصدیق ہونے کے بعد COD کی صورت میں ہم اسے واؤچر جاری کرکے شروع کریں گے۔
گاہک واپس آنے والی شے کی شپنگ لاگت کی ادائیگی کا ذمہ دار ہوگا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی شپنگ لاگت ناقابل واپسی ہے۔
کلیئرنس اور سیلز آئٹمز
براہ کرم نوٹ کریں کہ کلیئرنس اور فروخت کی اشیاء واپس نہیں کی جائیں گی۔ کلیئرنس آئٹمز کا تبادلہ کسی دوسرے سائز یا پروڈکٹ کے لیے نہیں کیا جائے گا۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ فروخت اور کلیئرنس پر موجود اشیاء پر نقد رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ فروخت اور کلیئرنس آئٹمز پر، اسی قدر کا ایک واؤچر جاری کیا جائے گا جسے آپ کسی دوسری شے پر استعمال کر سکتے ہیں۔
